الشروط والأحكام العامة (AGB)
المقدمة
تسري هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع العقود المتعلقة بشراء الدورة الإلكترونية المبرمة بين مازن صالح، Kirchenstraße 1، 22767 هامبورغ، ألمانيا (ويشار إليه فيما بعد بـ «مقدم الخدمة»)، وبين عملائه (ويشار إليهم فيما بعد بـ «العميل»).
§ 0 الديباجة
يمتلك مقدم الخدمة خبرة واسعة ومعرفة متخصصة راسخة في مجال التجارة الإلكترونية، ولا سيما التجارة عبر منصة Amazon وغيرها من الأسواق الإلكترونية. وقد قام بتطوير هذه الدورة الإلكترونية بهدف نقل هذه المعرفة إلى رواد الأعمال المهتمين، ودعمهم في إنشاء أعمالهم التجارية الإلكترونية الخاصة وتطويرها وتحسينها.
يمارس العميل نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا أو يخطط لإنشائه، ولا سيما في مجال التجارة الإلكترونية، ويرغب من خلال التدريب المهني ونقل المعرفة في توسيع وتعميق معارفه ومهاراته في هذا المجال.
تهدف الدورة الإلكترونية إلى تقديم معرفة منهجية ومنظمة في مجال التجارة الإلكترونية بما يسهم في تعزيز القدرة التنافسية للعميل وزيادة فرص نجاحه الاقتصادي.
وبناءً على ذلك، تسري هذه الشروط والأحكام العامة على مشاركة العميل في الدورة الإلكترونية التي يقدمها مقدم الخدمة، والتي تهدف إلى التدريب المهني ونقل المعرفة في مجال التجارة الإلكترونية، مع التركيز بصورة خاصة على التجارة عبر Amazon وغيرها من المنصات الإلكترونية.
§ 1 موضوع العقد، الفئة المستهدفة، وصفة العميل كرائد أعمال
(1) يلتزم مقدم الخدمة، مقابل سداد العميل لسعر الشراء المتفق عليه، بمنح العميل حق الوصول إلى دورة إلكترونية تتناول التجارة عبر منصة Amazon وغيرها من المنصات الإلكترونية. وتقتصر هذه الدورة على الأشخاص الذين يزاولون بالفعل نشاطًا تجاريًا خاصًا بهم، أو الذين اتخذوا قرارًا نهائيًا بتأسيس مشروعهم التجاري والعمل كتجار إلكترونيين (وبوجه خاص عبر Amazon)، ويعملون بصورة فعلية على تنفيذ هذا المشروع.
(2) يقتصر محل التزام مقدم الخدمة على إتاحة الوصول إلى المواد التدريبية الرقمية ومحتوى الفيديو المقدم ضمن إطار الدورة الإلكترونية. ويُسدد العميل سعر الشراء حصريًا مقابل حق الوصول إلى هذه المواد التدريبية ومحتوى الفيديو، ولا يشمل ذلك أي خدمات أو التزامات أخرى ما لم يُنص عليها صراحةً في هذا العقد.
(3) لا تُعد أي خدمات إضافية أو محتويات إضافية (Bonus) يقدمها مقدم الخدمة طوعًا جزءًا من الالتزام التعاقدي الأصلي، ولا يترتب عليها أي حق مستقل للعميل. ويحتفظ مقدم الخدمة بحقه في تعديل هذه الخدمات الإضافية أو إيقافها كليًا أو جزئيًا في أي وقت، دون أن ينشأ عن ذلك أي حق للعميل في تخفيض السعر أو التعويض.
(4) تسري هذه الشروط والأحكام حصريًا على رواد الأعمال بالمعنى المقصود في المادة §14 من القانون المدني الألماني (BGB). ولا يبرم مقدم الخدمة أي عقود مع المستهلكين وفقًا للمادة §13 BGB. ويؤكد العميل أنه يشتري الدورة الإلكترونية في إطار نشاطه التجاري أو المهني المستقل، أو بقصد البدء بمثل هذا النشاط، وأن قرار مزاولة هذا النشاط قد تم اتخاذه بالفعل.
(5) يمكن شراء الدورة الإلكترونية حتى في حال عدم توفر رقم ضريبة القيمة المضافة (USt-IdNr) أو الرقم الضريبي أو أي رقم تسجيل ضريبي مماثل، شريطة أن يكون المشترك صاحب شركة مسجلة في ألمانيا. ولا يسري هذا الاستثناء على الشركات أو المشتركين المسجلين خارج ألمانيا.
(6) يلتزم العميل، بناءً على طلب مقدم الخدمة، بتقديم ما يثبت صفته كرائد أعمال، مثل اسم الشركة أو عنوانها أو أي مستندات أخرى تثبت النشاط التجاري أو مشروع التأسيس (مثل السجل التجاري أو التسجيل التجاري أو الرقم الضريبي أو معلومات عن مشروع Amazon/التجارة الإلكترونية المزمع إنشاؤه). وإذا امتنع العميل عن تقديم هذه المستندات، أو تبين أنه تصرف بصفته مستهلكًا خلافًا لإقراره، يحق لمقدم الخدمة فسخ العقد بأثر فوري وتعطيل الوصول إلى الدورة الإلكترونية، دون المساس بأي حقوق قانونية مقررة للمستهلك إن كانت واجبة التطبيق.
§ 2 مدة الوصول وإمكانية الاستخدام
(1) يُمنح العميل حق الوصول إلى محتويات الدورة الإلكترونية لمدة سنة واحدة اعتبارًا من تاريخ تفعيل الوصول.
(2) يتم توفير الوصول عبر منصة إلكترونية مغلقة ومحمية بكلمة مرور. وتُرسل بيانات تسجيل الدخول إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد السداد الكامل لسعر الشراء.
(3) يكون حق الوصول شخصيًا وغير قابل للتحويل. ويلتزم العميل بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
(4) ينتهي حق الوصول إلى الدورة الإلكترونية تلقائيًا بانتهاء مدة السنة الواحدة. ويتطلب أي تمديد شراءً جديدًا للدورة الإلكترونية، ما لم يتفق الطرفان صراحةً على خلاف ذلك.
§ 3 حق العدول عن العقد
(1) نظرًا لأن شروط وأحكام الاستخدام هذه (AGB) تنطبق حصريًا على العقود المبرمة مع رواد الأعمال بالمعنى المقصود في المادة §14 من القانون المدني الألماني (BGB)، فلا يحق للعميل التمتع بحق العدول القانوني المنصوص عليه في المادتين §§312g و355 من القانون المدني الألماني.
(2) يؤكد العميل أنه يبرم عقد شراء الدورة الإلكترونية بصفته رائد أعمال أو مؤسس مشروع، وذلك في إطار أو استعدادًا لممارسة نشاط تجاري أو مهني مستقل، وأنه أُبلغ بعدم وجود حق عدول قانوني لرواد الأعمال.
(3) إذا تبين في حالة فردية أن العميل، خلافًا لما صرح به، قد تعاقد بصفته مستهلكًا بالمعنى المقصود في المادة §13 من القانون المدني الألماني، فتُطبق أحكام حماية المستهلك القانونية، ولا سيما الأحكام المتعلقة بحق العدول في عقود البيع عن بُعد. وفي هذه الحالة يزود مقدم الخدمة العميل بجميع المعلومات القانونية المطلوبة وإشعار حق العدول بشكل منفصل.
§ 4 استبعاد تطبيق قانون حماية التعليم عن بُعد
(1) تمثل الدورة الإلكترونية برنامجًا تدريبيًا ومعلوماتيًا يهدف إلى دعم إنشاء أو تطوير نشاط تجارة إلكترونية، ولا تهدف إلى الحصول على مؤهل أو شهادة معترف بها من الدولة.
(2) لم تُصمم الدورة لتكون برنامج تعليم عن بُعد منظمًا بالمعنى المقصود في الفقرة 1 من المادة 1 من قانون حماية التعليم عن بُعد الألماني (FernUSG). ولا تتضمن الدورة رقابة منهجية على تقدم المتعلم أو تقييمًا تعليميًا تديره الجهة المقدمة، ولا تُجرى اختبارات أو تقييمات بدرجات أو وسائل إلزامية لقياس التحصيل العلمي وفقًا لهذا القانون.
(3) إذا تبين، خلافًا للتوقعات، أن قانون حماية التعليم عن بُعد (FernUSG) ينطبق على هذه الدورة، فإن الحقوق القانونية المقررة للعميل تبقى دون مساس. وفي هذه الحالة يقوم مقدم الخدمة بمراجعة جميع المتطلبات القانونية والوفاء بها، ولا سيما ما يتعلق بأي التزامات نظامية أو متطلبات ترخيص محتملة.
§ 5 حقوق النشر وترخيص الاستخدام
(1) تخضع جميع المحتويات المقدمة ضمن الدورة الإلكترونية، بما في ذلك على وجه الخصوص تسجيلات الفيديو، والنصوص، والرسومات، والقوالب، وأي مواد أخرى، للحماية بموجب حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر.
(2) يُمنح العميل طوال مدة حق الوصول ترخيص استخدام بسيط، غير حصري، شخصي وغير قابل للتحويل لاستخدام محتويات الدورة. ويقتصر هذا الحق على الاستخدام الشخصي وللأغراض التجارية المشار إليها في §1.
(3) يُحظر على العميل نقل المحتويات أو نسخها أو نشرها أو تسجيلها أو توزيعها على أي طرف ثالث.
(3) يُحظر نقل المحتويات أو نسخها أو نشرها أو تسجيلها أو توزيعها على الغير. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز للعميل:
• إتاحة المحتويات كليًا أو جزئيًا على منصات عامة أو خاصة.
• تعديل المحتويات أو ترجمتها أو تغييرها.
• ترخيص المحتويات أو تأجيرها للغير لأغراض تجارية.
• تسليم نسخ من المحتويات إلى أطراف ثالثة.
(4) تُعد مخالفة شروط الاستخدام انتهاكًا جوهريًا لهذه الشروط، ويحق لمقدم الخدمة حجب الوصول إلى الدورة فورًا دون أي حق في استرداد المبالغ المدفوعة.
(5) تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية وسائر الحقوق القانونية الأخرى الخاصة بمقدم الخدمة محفوظة حتى بعد انتهاء حق الاستخدام. ويحتفظ مقدم الخدمة، على وجه الخصوص، بحقه في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض عند وقوع أي مخالفة.
§ 6 المقابل المالي وشروط الدفع
(1) يلتزم العميل بدفع سعر الشراء المتفق عليه، وهو السعر المعروض على صفحة الطلب وقت إتمام الطلب أو المبين في الفاتورة الصادرة.
(2) يستحق مبلغ الشراء فورًا، ويجب سداده بالكامل قبل منح العميل حق الوصول إلى الدورة الإلكترونية.
(3) جميع الأسعار تُفهم على أنها تُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة القانونية إذا كانت مستحقة التطبيق.
§ 7 المتطلبات التقنية وتوافر الخدمة
(1) يتم الوصول إلى الدورة الإلكترونية عبر منصة إلكترونية مغلقة ومحمية بكلمة مرور. ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن الأجهزة والبرامج واتصال الإنترنت المستخدم لديه تستوفي الحد الأدنى من المتطلبات التقنية التي يحددها مقدم الخدمة.
(2) يلتزم مقدم الخدمة بتوفير المنصة بنسبة توافر اعتيادية تبلغ 98% كمعدل سنوي. ويُستثنى من ذلك فترات الصيانة اللازمة، وكذلك حالات الانقطاع الخارجة عن نطاق سيطرة مقدم الخدمة، ولا سيما القوة القاهرة أو أعطال شبكات الاتصالات أو البنية التحتية لمزودي الاستضافة الخارجيين.
(3) إذا كانت حالات انخفاض التوافر مؤقتة ولا تؤثر إلا بشكل طفيف على استخدام الدورة الإلكترونية، فلا يحق للعميل المطالبة بتخفيض السعر أو فسخ العقد أو التعويض عن الأضرار. أما إذا كانت حالات الانقطاع الجسيمة ناجمة عن مسؤولية مقدم الخدمة، فتُمدد مدة الوصول إلى الدورة بما يتناسب مع مدة الانقطاع.
(4) يلتزم العميل بإبلاغ مقدم الخدمة فورًا بأي أعطال تؤثر على الوصول إلى الدورة الإلكترونية، كما يلتزم بالتعاون، في الحدود المعقولة، في تحليل الأعطال والمساعدة في معالجتها.
§ 8 إخلاء المسؤولية والضمان
(1) لا يقدم مقدم الخدمة أي ضمان أو تعهد بشأن حجم المبيعات أو الأرباح أو النجاح التجاري أو أي نتائج اقتصادية يحققها العميل من خلال استخدام الدورة الإلكترونية.
(2) تُعد الدورة الإلكترونية وسيلة للتدريب وتقديم المعلومات العامة فقط. ولا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن القرارات التي يتخذها العميل استنادًا إلى محتوى الدورة.
(3) تقتصر حقوق الضمان الخاصة بالعميل على توفير المحتوى المتفق عليه تعاقديًا بجودة معقولة. ويحتفظ مقدم الخدمة بحقه في تحديث المحتوى أو تحسينه في أي وقت.
(4) تبقى مسؤولية مقدم الخدمة عن الأفعال العمدية والإهمال الجسيم دون مساس. أما في حالات الإهمال البسيط فتقتصر المسؤولية على الأضرار النموذجية المتوقعة تعاقديًا، ما لم تكن الأضرار ناجمة عن المساس بالحياة أو السلامة الجسدية أو الصحة.
§ 9 التمييز عن الخدمات الاستشارية
(1) يُؤكد صراحةً أن الدورة الإلكترونية تُعد برنامجًا تدريبيًا وتعليميًا لتقديم المعلومات، ولا تشكل استشارة قانونية أو ضريبية أو مالية أو استشارة أعمال فردية.
(2) تهدف المعلومات المقدمة ضمن الدورة إلى الإرشاد العام فقط، ولا تغني عن الحصول على استشارة مهنية فردية من خبراء مؤهلين.
(3) لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن صحة المعلومات المقدمة أو اكتمالها أو حداثتها، ما لم يكن ذلك ناجمًا عن قصد أو إهمال جسيم.
§ 10 تأثير الأطراف الثالثة (أمازون والمنصات الأخرى)
(1) تعتمد الدورة الإلكترونية جزئيًا على منصات وخدمات مقدمة من أطراف ثالثة، وعلى وجه الخصوص منصة أمازون. ولا يملك مقدم الخدمة أي تأثير على التغييرات التي تطرأ على السياسات أو الرسوم أو الإجراءات أو البرامج أو عمليات إيقاف الحسابات التي تفرضها تلك المنصات.
(2) لا يترتب على التغييرات التي تجريها منصات الأطراف الثالثة أي مسؤولية على مقدم الخدمة، كما لا تمنح العميل أي حق في تخفيض السعر أو فسخ العقد.
(3) يبذل مقدم الخدمة جهده للحفاظ على تحديث محتوى الدورة، إلا أنه لا يضمن توافقه الدائم مع أحدث المتطلبات أو الشروط التي تعتمدها منصات الأطراف الثالثة.
§ 11 روابط التسويق بالعمولة (Affiliate) والتوصيات
(1) يحيط مقدم الخدمة العميل علمًا بأنه قد يتلقى عمولات تسويق بالعمولة (Affiliate Commissions) عن بعض المنتجات أو الخدمات أو الحلول البرمجية التي يوصي بها.
(2) ولا يؤثر ذلك على موضوعية أو جودة التوصيات، إذ يوصي مقدم الخدمة فقط بالمنتجات والخدمات التي يعتبرها مناسبة وذات جودة عالية.
§ 12 التصريحات التسويقية ووعود النجاح
(1) إن أي أمثلة تتعلق بالإيرادات أو الأرباح أو نمو الأعمال أو غيرها من النتائج الاقتصادية يتم عرضها في المواد الإعلانية أو في الدورة الإلكترونية أو في أي منشورات أخرى صادرة عن مقدم الخدمة، إنما تُعرض لأغراض التوضيح والتحفيز فقط، ولا تشكل أي ضمان أو تعهد قانوني بتحقيق نتائج معينة.
(2) يعتمد النجاح التجاري الفعلي للعميل على العديد من العوامل الخارجة عن سيطرة مقدم الخدمة، بما في ذلك ظروف السوق، والمنافسة، والأسعار، وتشكيلة المنتجات، ومدى التزام العميل بالعمل، والامتثال لقواعد المنصات. لذلك لا يتحمل مقدم الخدمة أي مسؤولية عن تحقيق العميل لإيرادات أو أرباح أو نتائج اقتصادية محددة.
(3) يبقى العميل مسؤولاً وحده عن جميع قراراته التجارية، ولا تُعد الدورة الإلكترونية بديلاً عن الاستشارات القانونية أو الضريبية أو المالية أو الإدارية الفردية.
§ 13 حظر الوصول عند المخالفات
(1) في حال مخالفة شروط الاستخدام، ولا سيما عند مشاركة المحتوى أو نسخه أو نشره أو استخدامه دون تصريح، يحق لمقدم الخدمة حظر وصول العميل إلى الدورة الإلكترونية فورًا ودون إشعار مسبق.
(2) في هذه الحالة لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ سبق دفعها.
(3) ولا يؤثر ذلك على أي حقوق أخرى لمقدم الخدمة، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية أو حقه في اتخاذ الإجراءات القانونية والمطالبة بالتعويض عن الأضرار.
§ 14 السرية
(1) يلتزم العميل بالحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي يحصل عليها من خلال الدورة الإلكترونية، ولا سيما الأسرار التجارية والأساليب والاستراتيجيات.
(2) يُحظر نقل هذه المعلومات إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من مقدم الخدمة.
(3) تبقى التزامات السرية سارية حتى بعد انتهاء هذا العقد.
§ 15 حماية البيانات
(1) يقوم مقدم الخدمة بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية للعميل وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (BDSG).
(2) الجهة المسؤولة: Mazen Saleh, Kirchenstraße 1, 22767 Hamburg, Germany — البريد الإلكتروني: support@mazenprofit.com
(3) تتم معالجة البيانات الشخصية لغرض تنفيذ العقد، ولا سيما معالجة الدفع، وتوفير الوصول إلى الدورة الإلكترونية، والتواصل مع العميل.
(4) الأساس القانوني للمعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
(5) يحق للعميل طلب الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها ونقلها والاعتراض عليها وفقًا للمواد 15–21 من اللائحة.
(6) تُحذف البيانات عند انتهاء الحاجة إليها مع مراعاة مدد الاحتفاظ القانونية.
(7) لا يتم نقل البيانات إلى دول ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتنفيذ عمليات الدفع.
(8) يجوز للعميل التواصل مع مقدم الخدمة بشأن حماية البيانات، كما يحق له تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة وفقًا للمادة 77 من اللائحة.
§ 16 تسوية النزاعات
(1) يسعى الطرفان أولًا إلى تسوية أي نزاع ينشأ عن هذا العقد أو يتعلق به وديًا.
(2) ولا يؤثر ذلك في حق أي من الطرفين في اللجوء إلى المحاكم المختصة.
§ 17 الأحكام الختامية
(1) لا تكون أي تعديلات أو إضافات على هذا العقد نافذة إلا إذا تمت بصيغة نصية، وينطبق ذلك أيضًا على أي تعديل لهذا الشرط.
(2) إذا أصبح أي حكم من أحكام هذا العقد غير نافذ أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي الأحكام. ويلتزم الطرفان باستبدال الحكم غير النافذ بحكم قانوني يحقق أقرب نتيجة ممكنة للغرض الاقتصادي المقصود.
(3) يكون مكان التنفيذ والاختصاص القضائي مدينة هامبورغ، متى كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو لا يملك اختصاصًا قضائيًا عامًا في ألمانيا.
(4) يخضع هذا العقد لقوانين جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG).
(5) يدخل هذا العقد حيز النفاذ بمجرد منح العميل حق الوصول إلى الدورة الإلكترونية.
(6) عند وجود أي اختلاف أو غموض أو تعارض بين النسخة الألمانية والإنجليزية والعربية لهذا العقد، تكون النسخة الألمانية هي المرجع الملزم والمعتمد قانونًا.
